Андрей Павлов — это высококлассный переговорщик, выпускник Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить в логово террористов и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный источник его дохода — не спасение заложников, а работа с крупными корпорациями. Там, где другие бессильны, он находит решения — за внушительные гонорары.
С каждым новым делом Павлов кардинально меняет свою внешность и манеры. Этот уникальный дар перевоплощения он отточил еще в детстве, пытаясь выстроить хрупкие отношения с матерью. Он настолько тонко чувствует людей, что давно перестал доверять окружающим. Порой ему кажется, что даже самому себе он не может верить до конца.